AGB Glatra Guard

Stand: 6. Juli 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Glatra Guard, soweit die App, Website, Web-App oder zugehörige isolierte Selfhost-API unter diesem Namen angeboten wird. Anbieter ist Jessica Korb, handelnd unter Glatra Studios. Die Anbieterangaben und der aktuelle Kontaktweg stehen im Impressum unter https://glatra.de/legal/impressum/.

1. Zweck von Glatra Guard

Glatra Guard soll Menschen, die sich auf einem Heimweg oder in einer vergleichbaren Situation unsicher fühlen, eine niedrigschwellige Möglichkeit geben, mit anderen Nutzerinnen und Nutzern zu sprechen. Ein Anrufraum kann vom Anrufer gestartet werden und bis zu vier Begleiterinnen oder Begleiter aufnehmen.

Glatra Guard ist kein Polizei-, Rettungsdienst-, medizinischer, psychologischer oder behördlicher Notrufdienst. Bei akuter Gefahr, einem Unfall, einer Straftat, medizinischem Notfall oder vergleichbarer Notsituation müssen unmittelbar die zuständigen Notrufnummern 110 oder 112 angerufen werden.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Glatra-Guard-App, der öffentlich erreichbaren Glatra-Guard-API, Push-Benachrichtigungen, Anrufräume, Audio- und Videofunktionen, optionale Standortfunktionen, Sicherheits- und Missbrauchsschutzfunktionen sowie alle später ausdrücklich als Glatra Guard bezeichneten Begleitfunktionen.

Wenn einzelne Funktionen noch nicht verfügbar sind, entsteht daraus kein Anspruch auf Bereitstellung. Neue oder wesentlich geänderte Funktionen, insbesondere Konten, Bewertungen, Auszeichnungen, KI-Funktionen, Zahlungen oder dauerhaft gespeicherte Profile, dürfen erst produktiv genutzt werden, wenn die zugehörigen rechtlichen Hinweise und Datenschutzhinweise aktualisiert wurden.

3. Nutzung ohne Konto und spätere Kontofunktionen

Glatra Guard kann nach aktuellem Stand ohne Konto genutzt werden. Die App erzeugt hierfür eine technische Installationskennung, damit Push-Benachrichtigungen, Raumbeitritte und Missbrauchsschutz funktionieren.

Soweit später freiwillige Konten, Bewertungen, Vertrauensstufen, Auszeichnungen oder Profilfunktionen eingeführt werden, können ergänzende Bedingungen, zusätzliche Datenschutzhinweise und eine gesonderte Zustimmung erforderlich werden.

4. Anrufräume, Teilnehmerzahl und Rollen

Ein Glatra-Guard-Anrufraum ist auf maximal fünf Personen begrenzt: einen Anrufer und bis zu vier Begleiterinnen oder Begleiter. Der Anrufer startet den Raum, kann den Raum beenden und kann Begleiter aus dem laufenden Raum entfernen.

Wird eine Person aus einem Raum entfernt, darf sie demselben Raum nicht erneut beitreten. Diese Sperre dient dem Spam-, Missbrauchs- und Belästigungsschutz. Ein Anspruch auf Teilnahme an fremden Räumen besteht nicht.

Aktive Räume werden nur angezeigt, solange sie Plätze frei haben. Volle Räume werden in der öffentlichen Liste nicht angezeigt. Leere, alte, beendete oder technisch inaktive Räume können automatisch beendet oder bereinigt werden.

5. Audio, Video und Verhalten im Gespräch

Glatra Guard kann Echtzeit-Audio und, wenn Nutzerinnen oder Nutzer dies aktiv einschalten, Video übertragen. Kamera und Mikrofon dürfen nur genutzt werden, wenn die jeweilige Person die Geräteberechtigung erteilt und die Funktion in der App einschaltet.

Alle Teilnehmenden müssen respektvoll, rechtmäßig und unterstützend handeln. Begleiterinnen und Begleiter sind keine Einsatzkräfte und dürfen nicht vortäuschen, Polizei, Rettungsdienst, ärztlicher Dienst, Sicherheitsdienst oder sonstige Behörde zu sein.

Untersagt sind insbesondere:

6. Standort und Notfall-Standortfreigabe

Der Anrufer kann in der App seinen aktuellen Standort ermitteln lassen, um die eigene Adresse besser sagen zu können. Diese Standortanzeige ist zunächst nur für den Anrufer bestimmt.

Über den Notfall-Button kann der Anrufer die ermittelte Adresse und, soweit technisch verfügbar, Koordinaten mit den Begleiterinnen und Begleitern im laufenden Raum teilen. Diese Funktion soll Begleiterinnen und Begleitern helfen, bei einem echten Notfall Polizei oder Rettungsdienst zu informieren.

Der Notfall-Button ersetzt keinen eigenen Notruf. Wenn der Anrufer selbst in der Lage ist, muss er bei akuter Gefahr direkt 110 oder 112 anrufen. Begleiterinnen und Begleiter sollen bei konkreter Gefahr nicht auf weitere App-Funktionen warten, sondern den zuständigen Notruf informieren.

7. Verfügbarkeit und Grenzen der Leistung

Glatra Studios bemüht sich um einen stabilen und sicheren Betrieb, schuldet aber keine jederzeitige, fehlerfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit. Push-Zustellung, Internetverbindung, Geräteberechtigungen, Standortermittlung, Karten-Apps, Audio, Video, Server, LiveKit-Räume und Betriebssystemfunktionen können verzögert, eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.

Glatra Guard kann nicht garantieren, dass ein Anruf angenommen wird, dass Begleiterinnen oder Begleiter geeignet reagieren, dass ein Standort exakt ist oder dass Hilfe rechtzeitig eintrifft.

8. Sicherheit, Missbrauchsschutz und Sperren

Glatra Studios kann Räume, Installationskennungen, Push-Tokens, Teilnahmen oder Zugriffe beschränken, sperren, beenden oder löschen, wenn Missbrauch, Sicherheitsrisiken, technische Störungen, Rechtsverstöße oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.

Zum Schutz der Nutzerinnen und Nutzer können technische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, etwa Teilnehmerbegrenzungen, Kick-Sperren, automatische Raumbeendigung, Rate-Limits, Sicherheitslogs, Push-Token-Bereinigung und serverseitige Prüfung aktiver Räume.

9. Inhalte und Verantwortlichkeit der Nutzer

Nutzerinnen und Nutzer sind für eigene Äußerungen, Videobilder, Standortfreigaben, Notfallangaben und sonstige Inhalte selbst verantwortlich. Sie dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine unzutreffenden, irreführenden oder rechtswidrigen Informationen verbreiten.

Bei Gefahr sollen nur die Informationen weitergegeben werden, die für Schutz, Orientierung oder einen Notruf erforderlich sind.

10. Haftung

Glatra Studios haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsregeln.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Glatra Studios nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Verhalten, Aussagen, unterlassene Hilfeleistungen, verspätete Hilfe, Notrufentscheidungen oder falsche Angaben anderer Nutzerinnen und Nutzer besteht nur nach Maßgabe zwingenden Rechts.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung für Glatra Guard beschrieben: https://glatra.de/legal/datenschutz-glatra-guard/.

Standort, Kamera, Mikrofon und Push-Benachrichtigungen werden nur nach den jeweiligen Geräte- und App-Freigaben genutzt. Die Notfall-Standortfreigabe erfolgt durch eine bewusste Aktion des Anrufers.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Glatra Studios kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Funktionen, Rechtslage, Sicherheitsanforderungen, Plattformvorgaben oder betriebliche Abläufe ändern. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise mitgeteilt. Wenn eine erneute Zustimmung rechtlich oder funktional erforderlich ist, kann die weitere Nutzung von einer erneuten Zustimmung abhängen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Kontakt und Anbieterangaben sind erreichbar unter:

Weitere aktuelle Glatra-Rechtstexte

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