Datenschutzerklärung Glatra Messenger
Stand: 22. Juni 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Richard Hass, Beethovenstraße 62, 55494 Rheinböllen, Deutschland.
E-Mail: glatra.support@gmail.com
2. Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Android-App Glatra, die iPhone-App Glatra, die Glatra Web App und die damit verbundenen Server-, GT-Live-, GT-Voice-, Medien- und Supportfunktionen. Glatra verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung des Dienstes, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Moderation, Support, Finanzierung, gesetzliche Pflichten oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist.
Zentrale Web-, API-, Auth-, Medien-, GT-Live-, GT-Voice- und App-Service-Funktionen werden primär über eigene Serverdienste auf Hetzner-Infrastruktur unter glatra.de, api.glatra.de und weiteren Glatra-First-Party-Endpunkten, selbst gehostete LiveKit-Dienste und, soweit im konkreten Flow eingesetzt, selbst gehostete Appwrite-CE-Dienste betrieben. Technische Alt-Endpunkte auf komkaonline.de können für Weiterleitung, bestehende Installationen, Medienlinks, API- oder LiveKit-Kompatibilität genutzt werden; sie sind keine aktuelle öffentliche Marke und keine separate Drittplattform. Diese Selfhost-Infrastruktur ist die maßgebliche Betriebsinfrastruktur für neue Glatra-Produktfunktionen. Die Registrierung und Anmeldung per E-Mail laufen über die Selfhost-API. Google- und Apple-Anmeldungen werden nur dort angeboten, wo die jeweilige Plattformfunktion verfügbar ist; dabei wird der jeweilige Anbieter für den Identitätsnachweis genutzt, während die Glatra-Sitzung anschließend über Selfhost-Tokens geführt wird. Android-App, iPhone-App und Web-App verlangen bei der Registrierung eine aktive Bestätigung der verlinkten AGB und Datenschutzerklärung. Ein noch nicht registriertes Google- oder Apple-Konto kann über den reinen Anmeldeweg kein neues Glatra-Konto ohne diese Bestätigung anlegen.
Firebase, Google-Play-, Apple- und sonstige externe Plattformdienste werden nicht als neue Primärquelle oder allgemeiner Fallback für Glatra-Daten eingeführt. Soweit sie noch eingebunden sind, geschieht dies für bestehende Android-, iPhone-, Google-, Apple-, Push-, Integritäts-, Kompatibilitäts-, Speicher- oder Migrationsfunktionen und nur im jeweils technisch notwendigen Umfang. Neue Runtime-Pfade werden nicht als Firebase-, Cloud-Functions- oder Appwrite-Mirror-Fallback-Ketten aufgebaut; verbleibende Bestands- oder Migrationspfade ersetzen Selfhost nicht als primären Betriebsweg. Werbung, neue Zusatz-Käufe, Abos, In-App-Käufe und Web-Checkout sind deaktiviert.
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen.
3. Kategorien personenbezogener Daten
Kontodaten
E-Mail-Adresse, Selfhost-UID, interne Nutzer-ID, Firebase-UID soweit für Google-/Alt-/Kompatibilitätsfunktionen erforderlich, Google-Konto-ID oder Google-Sub soweit für Google-Anmeldung erforderlich, Apple-Nutzerkennung, Apple-Identity-Token oder Apple-E-Mail-Relay-Adresse soweit für Apple-Anmeldung erforderlich, Benutzername, Registrierungszeitpunkt, Login-Methode, Zeitpunkt, Version und technische Quelle der AGB-/Datenschutzbestätigung bei Registrierung, Freundescode, eingelöster Einladungscode, Rollen, Rechte, Admin-/Moderator-/Supporter-Status, Zusatz-Status, Sperrstatus und technische Kontoinformationen.
Profil- und Sichtbarkeitsdaten
Profilbild, Bio, Alter, Geschlecht, Spracheinstellungen, Badges, Hintergrund- oder Design-Einstellungen, Online-Status, Zuletzt-online-Status, Tippstatus, Lesestatus, Sichtbarkeitseinstellungen, Profilbesuche, freiwillige Profilangaben, zweite Profilseiten, Profilbeiträge und zugehörige Sichtbarkeitsentscheidungen.
Kommunikationsdaten
Textnachrichten, Bilder, Videos, Sprachnachrichten, Gruppen, Chat-Metadaten, Zeitstempel, Zustellstatus, Lesestatus, Reaktionen, Antworten, Markierungen, Freundschaftsanfragen, Blockierungen, Meldungen, Support-Kommunikation mit Support-Tickets, E-Mail-Absendern, Nachrichtentexten, Anhängen und Bearbeitungsständen bei Kontaktaufnahme sowie Moderationsentscheidungen.
GT-Live-, GT-Voice-, Audio- und Videodaten
Bei GT-Live-, GT-Voice-, Sprachraum-, Audio-, Video- oder Bildschirmfreigabe-Funktionen können Raum-IDs, Server-IDs, Kanal-IDs, Teilnehmer-IDs, Anzeigenamen, Rollen, Einladungen, Verbindungsdaten, IP-Adressen, Geräte- und Netzwerkdaten, Mikrofon-/Kamera-/Bildschirmfreigabe-Status, Audio-, Video- und freigegebene Bildschirminhalte sowie Qualitätsdaten verarbeitet werden. Bei einer Bildschirmfreigabe können je nach Gerät alle sichtbaren Inhalte des freigegebenen Bildschirms, geöffnete Apps, Fenster, Benachrichtigungen und eingeblendete Informationen für andere Teilnehmer sichtbar werden, solange die Freigabe aktiv ist. Audio-, Video- und Bildschirmfreigabe-Streams werden technisch übertragen und nur dauerhaft gespeichert, wenn eine entsprechende Aufnahme- oder Speicherfunktion ausdrücklich bereitgestellt und genutzt wird.
Zusatz-Status und Alt-Nachweise
Zusatz-Status, Rollen, Ablaufdaten und eventuell vorhandene Alt-Nachweise können verarbeitet werden, soweit sie für kostenlose Funktionsfreischaltung, Migration, Support, Sicherheit, gesetzliche Pflichten oder Rechtsdurchsetzung erforderlich sind. Neue Zahlungs-, Checkout-, Werbe-ID-, Anzeigen- oder Kaufdaten werden nach aktuellem Stand nicht zur Freischaltung von Funktionen erhoben.
Technische Daten
IP-Adresse, Hashes von IP-Adresse und User-Agent bei Selfhost-Sitzungen, Gerätetyp, Betriebssystemversion, App-Version, Installationskennungen, Firebase-Cloud-Messaging-Token, APNs-Geräte-Token, Web-Push-Abonnementdaten, Web-Push-Gerätekennungen, Push-Vorschautitel und Benachrichtigungstexte, App-Integritätsdaten, Play-Integrity-Daten, Crash- und Diagnosedaten, Logdaten, Sicherheitsereignisse, Web-Key-Pairing-Status, E2EE-Fingerprint-Status, Browser-Speicherstatus, Service-Worker-Status und Zeitpunkte technischer Ereignisse.
Sicherheits-, Notfall- und Supportdaten
Daten aus Sicherheitscenter, sicheren Kontakten, Notfall- oder Schutzfunktionen soweit verfügbar, Support-Tickets, Meldungen, Admin-Aktionen, Sperrlisten, Missbrauchsprotokollen und internen Prüfungen.
4. Zwecke der Verarbeitung
Registrierung, Anmeldung und Kontoverwaltung
Nachweis der wirksamen AGB- und Datenschutzbestätigung bei Kontoerstellung
Bereitstellung von privaten Chats, Gruppen, Medien, Profilen, Freundeslisten und Statusfunktionen
Bereitstellung von GT-Live-, GT-Voice-, Audio-, Video- und Bildschirmfreigabe-Funktionen
Zustellung von Push-Benachrichtigungen
Bereitstellung und Verwaltung kostenlos freigeschalteter bisheriger Zusatzfunktionen und Belohnungen
Werbefreier Betrieb ohne aktive Werbe-SDKs, soweit die App- und Web-Versionen diesen Stand verwenden
Support, Feedback, Moderation, Meldungen und Missbrauchsprävention
Fehleranalyse, Stabilität, Sicherheit, App-Integrität und Schutz vor automatisierter oder manipulativer Nutzung
Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
5. Rechtsgrundlagen
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Bereitstellung der App, Nutzerkonten, Chats, Gruppen, GT-Live-/GT-Voice-Funktionen und kostenlos freigeschalteter bisheriger Zusatzfunktionen.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung, insbesondere bei freiwilligen Angaben, bestimmten Sichtbarkeitsfunktionen, Push-Benachrichtigungen oder Gerätezugriffen, soweit hierfür eine datenschutz- oder endgerätebezogene Einwilligung erforderlich ist. Betriebssystem-Berechtigungen wie Kamera, Mikrofon oder Benachrichtigungen steuern zusätzlich den technischen Zugriff, ersetzen aber keine erforderliche Datenschutzinformation.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen an IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, Betrugsschutz, Fehleranalyse, Stabilität, Moderation, Regeldurchsetzung und sicherem Betrieb.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Zahlungs-, Steuer-, Nachweis-, Auskunfts- und Aufbewahrungspflichten.
Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Endgeräten gelten zusätzlich die Anforderungen des § 25 TDDDG. Technisch notwendige Speicherungen können ohne Einwilligung zulässig sein, soweit sie für den ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind. Optionale Speicherungen für Tracking, Analyse oder vergleichbare nicht notwendige Zwecke dürfen erst nach Maßgabe einer erforderlichen Einwilligung genutzt werden.
Einwilligungen können grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf.
6. Eingesetzte Dienste und Empfänger
Eigene Serverdienste auf Hetzner
Glatra nutzt eigene Server- und API-Dienste, insbesondere api.glatra.de, sowie selbst betriebene Infrastruktur für Anmeldung, Sitzungen, Medien, Synchronisierung, Push-Zielverwaltung, Sicherheit, Support, Administration und Betrieb. Kompatible technische Alt-Endpunkte auf komkaonline.de können weiterhin auf dieselbe First-Party-Infrastruktur zeigen, soweit dies für bestehende Installationen, Links oder kontrollierte Weiterleitungen erforderlich ist. Soweit Appwrite CE verwendet wird, erfolgt dies als selbst gehosteter Dienst innerhalb der Richard Hass-Infrastruktur. Hetzner stellt hierfür technische Hosting-Infrastruktur bereit.
Passwort-Reset-, Sicherheits- und Geräte-Pairing-E-Mails werden, soweit die jeweilige Funktion genutzt wird, durch die Selfhost-API erzeugt und über den serverseitig konfigurierten SMTP-Mailtransport versendet. Dabei werden Empfängeradresse, Betreff, Versandzeitpunkt sowie der jeweilige kurzlebige Bestätigungs- oder Reset-Link bzw. die PIN nur im dafür erforderlichen Umfang verarbeitet.
Supportanfragen innerhalb der Android-App, iPhone-App oder Web-App, insbesondere Support-Tickets, Antworten, Statusänderungen, Kategorie, Priorität und technische Zuordnungen, werden über die Selfhost-API verarbeitet und nur berechtigten Support-, Moderations- oder Adminrollen angezeigt, soweit dies für Bearbeitung, Sicherheit, Nachweisführung oder Missbrauchsprävention erforderlich ist.
Wenn Sie Glatra per E-Mail kontaktieren, insbesondere über glatra.support@gmail.com, werden Absenderadresse, Inhalt, Anhänge, technische Mail-Metadaten und Bearbeitungsstand nur zur Bearbeitung, Missbrauchsprävention, Nachweisführung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Versand und Empfang können über Google-/Gmail-Dienste laufen; senden Sie keine Passwörter, Zahlungskarten, privaten Schlüssel oder unnötigen Ausweisdaten per E-Mail.
Google Firebase, Google Play und Google-Dienste
Glatra kann Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland nutzen. Dazu können insbesondere Google OAuth für die Google-Anmeldung, Firebase Authentication oder kompatible Bestandskennungen, Firebase Cloud Messaging, Crashlytics, Remote Config, App Check / Play Integrity, Google Play In-App Review und Google Play Services gehören. Das aktive Firebase-Projekt ist komkat-9433f. Die aktuelle Registrierung und Anmeldung per E-Mail läuft über die Selfhost-API; Firebase Authentication und Firebase-UIDs können noch für Google-, Alt-, Push-, Sicherheits- oder Kompatibilitätsbezüge erforderlich sein. Diese Nutzung ist zweckgebunden begrenzt; neue Glatra-Produktfunktionen werden primär über die eigene Selfhost-Infrastruktur bereitgestellt. Google Play Billing wird nach aktuellem Stand nicht für neue Käufe genutzt.
Apple-Dienste
In der iPhone-App können Apple-Dienste für „Mit Apple anmelden“, Apple Push Notification service (APNs), App-Store-Funktionen und technische Plattformdienste eingesetzt werden. Dabei können insbesondere Apple-Nutzerkennung, Identity-Token, E-Mail-Relay-Adresse, APNs-Geräte-Token sowie technische Geräte- und App-Store-Informationen verarbeitet werden. Apple In-App Purchases werden nach aktuellem Stand nicht für neue Käufe genutzt. Die Glatra-Sitzung, Push-Zielverwaltung und der Messenger-Betrieb bleiben nach erfolgreicher Anmeldung auf die eigene Selfhost-API ausgerichtet.
Keine Web-Zahlungen
Keine Werbung und keine aktiven Werbe-SDKs
Web-App und lokale Browserdaten
Die Glatra Web App kann technisch notwendige Daten im Browser speichern, insbesondere Sitzungsdaten, Geräte- und Pairing-Status, Oberflächeneinstellungen, Cache-Daten, IndexedDB-/Local-Storage-Einträge und Service-Worker-Daten. Diese Speicherung dient Anmeldung, Betrieb, Sicherheit, Offline-Anzeige, Medienverarbeitung und Synchronisierung. Die statischen Rechtstextseiten setzen keine optionalen Tracking-Cookies.
Wenn Web-Push-Benachrichtigungen in der Web-App aktiviert werden, erstellt der Browser ein Push-Abonnement über den Push-Dienst des jeweiligen Browser- oder Betriebssystemanbieters. Glatra verarbeitet dafür die vom Browser bereitgestellten Abonnement-Endpunkte, Schlüssel, Gerätekennung und Zustellstatus über die Selfhost-API nur zur Zustellung, Verwaltung, Deaktivierung und Bereinigung von Benachrichtigungen. Je nach Benachrichtigungstyp können Push-Payloads bewusst begrenzte Vorschauen enthalten, zum Beispiel Absendername, Funktionshinweis, Support-, Workspace-, GT-Live- oder GT-Voice-Hinweis sowie Navigationsmetadaten. Private Chat-Pushes enthalten regelmäßig keinen Nachrichtentext, sondern nur den Hinweis, dass eine Nachricht eingegangen ist. Push-Vorschauen können auf Sperrbildschirm, Benachrichtigungszentrale oder Browser-Oberfläche sichtbar werden; die konkrete Anzeige hängt von App-, Browser- und Betriebssystemeinstellungen ab. Browser- oder Betriebssystemanbieter können den technischen Push-Transport eigenständig verarbeiten; Glatra speichert dabei keine Nachrichtentexte in einem zusätzlichen externen Push-Backend.
Selbst gehostetes LiveKit
Für Echtzeitkommunikation kann Glatra LiveKit-Software auf eigener Hetzner-Infrastruktur unter live.glatra.de oder dem technischen Legacy-Kompatibilitätsendpunkt live.komkaonline.de einsetzen. Dabei können technische Verbindungsdaten, IP-Adressen, Geräte- und Netzwerkdaten, Raum- und Teilnehmerinformationen sowie Audio-, Video- und Bildschirmfreigabe-Daten verarbeitet werden, soweit dies für GT-Live-, GT-Voice-, Audio-, Video- oder Bildschirmfreigabe-Funktionen erforderlich ist. Freigegebene Bildschirminhalte werden dabei als LiveKit-Videostream übertragen und nicht dauerhaft gespeichert, sofern keine gesonderte Aufnahme- oder Speicherfunktion ausdrücklich bereitgestellt und genutzt wird.
Weitere Empfänger
Daten können außerdem für andere Glatra-Nutzer sichtbar sein, soweit dies für Chat-, Profil-, Gruppen-, Freunde-, GT-Live-, GT-Voice- oder Discover-Funktionen erforderlich ist. Administratoren, Moderatoren oder Supporter erhalten Zugriff, soweit dies für Support, Meldungen, Missbrauchsfälle, Sicherheit oder Verwaltung erforderlich ist. Behörden oder Gerichte erhalten Daten nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies rechtlich zulässig ist.
7. Geräteberechtigungen und lokale Speicherung
Glatra kann je nach Plattform Berechtigungen für Internet, Kamera, Mikrofon, Benachrichtigungen, Vibration, Start nach Geräte-Neustart, Vollbild-Anrufe, exakte Alarme, Vordergrunddienste, Wecksperren, Bildschirmübertragung oder Medienprojektion sowie Google-Play- oder Apple-Abrechnung verwenden. Kamera, Mikrofon und Bildschirmübertragung werden nur für eigene GT-Live-, GT-Voice-, Audio-, Video- oder ausdrücklich gestartete Support-/Freigabefunktionen benötigt. Eine Bildschirmübertragung oder Medienprojektion startet nur nach einer bewusst ausgelösten App-Aktion und der vom Betriebssystem verlangten Freigabe; Nutzer sollten vor dem Start vertrauliche Chats, Codes, Passwörter, Zahlungsdaten, private Benachrichtigungen und fremde Inhalte schließen. Exakte Alarme, Vordergrunddienste, Vollbild-Hinweise und Start nach Geräte-Neustart werden nur für ausdrücklich aktivierte Schutz-, Sperr-, Notfall-, Anruf- oder Benachrichtigungsfunktionen genutzt, soweit das Betriebssystem dies erlaubt.
Die Android-App, iPhone-App und Web-App können Daten lokal auf dem Gerät oder im Browser speichern, etwa Login- und Sitzungsdaten, Einstellungen, Chat-Vorschauen, Medien-Cache, Sicherheitsstatus, Browser-Push-Gerätekennungen, Schlüsselmaterial in geschützten Systemspeichern und verschlüsselte lokale Daten. Bei Deinstallation der Android- oder iPhone-App werden lokale App-Daten nach den Regeln des Betriebssystems entfernt. In der Web-App bleiben Browserdaten bestehen, bis sie durch Abmeldung, Kontolöschung, Browser-Datenlöschung, Cache-Bereinigung oder technische Ablaufmechanismen entfernt werden.
8. Verschlüsselung und Sicherheitsgrenzen
Glatra nutzt Transportverschlüsselung per TLS/SSL und technische Schutzmaßnahmen. Private Chat-Inhalte können, soweit in der jeweiligen Funktion, App-Version und Gegenstelle umgesetzt, Ende-zu-Ende-verschlüsselt verarbeitet werden.
Verschlüsselungsstatus, Sicherheitswarnungen, Schlüsselfingerprints und lokale Schutzschalter können zur Sicherheitsprüfung angezeigt oder gespeichert werden, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist.
Metadaten und bestimmte Betriebsdaten können nicht vollständig Ende-zu-Ende-verschlüsselt werden, weil sie für Zustellung, Synchronisierung, Sicherheit, Moderation, Push-Benachrichtigungen, GT-Live-/GT-Voice-Funktionen, Support oder Missbrauchsprävention erforderlich sind.
Gemeldete Inhalte und zugehöriger Chatkontext können zur Bearbeitung von Meldungen für berechtigte Administratoren oder Moderatoren sichtbar werden. Empfänger können Inhalte außerhalb der App speichern oder weitergeben.
Absolute Sicherheit kann technisch nicht garantiert werden. Glatra setzt den jeweils angemessenen Schutzstand für den konkreten Dienst ein und verbessert Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend.
9. Drittlandübermittlungen
Bei Nutzung von Google-, Firebase-, Google-Play-, Apple- oder anderen externen technischen Diensten kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, insbesondere in den USA. Soweit erforderlich, stützen Anbieter solche Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DSGVO oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die genannten Zwecke, den Dienstbetrieb, gesetzliche Pflichten, Nachweise, Sicherheit oder Rechtsdurchsetzung erforderlich sind.
Kontodaten werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos gespeichert.
Nachweise zur AGB- und Datenschutzbestätigung bei Registrierung werden grundsätzlich kontobezogen gespeichert, solange sie für Vertragsnachweis, Sicherheit, Rechtsdurchsetzung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind.
Selfhost-Sitzungsdaten und Reset-Tokens werden nach Abmeldung, Ablauf, Tokenrotation, Konto-Löschung oder Sicherheitsereignissen gelöscht oder ungültig gemacht; ältere Token können kurzzeitig nur zur sicheren Rotation berücksichtigt werden.
Passwort-Reset-Links sind kurzlebig und laufen regelmäßig nach 30 Minuten ab; bereits verwendete Reset-Nachweise können zur Missbrauchsprävention kurzzeitig protokolliert werden.
Geräte-Pairing- und Geräte-Admin-PINs sind kurzlebig und laufen regelmäßig nach 5 Minuten ab.
Chat- und Mediendaten bleiben gespeichert, bis sie durch Nutzer, Löschfunktionen, Moderation oder Konto-Löschung entfernt werden, soweit keine Ausnahmen bestehen.
Gruppen-, Freundschafts-, GT-Live-, GT-Voice- und Profildaten bleiben gespeichert, solange sie für die jeweilige Funktion benötigt werden.
Vorhandene Alt-Zahlungs- oder Abrechnungsnachweise können entsprechend gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden, soweit sie aus früheren aktiven Kaufprozessen stammen.
Push-Gerätekennungen, FCM-Token, APNs-Token und Web-Push-Abonnementdaten werden bei Abmeldung, Tokenwechsel, Kontolöschung, Widerruf der Benachrichtigungserlaubnis oder ungültiger Zustellung gelöscht, überschrieben oder deaktiviert, soweit dies technisch möglich ist.
Crash- und Diagnosedaten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für Fehleranalyse, Stabilität und Sicherheit erforderlich ist.
Sperrlisten, Sicherheitslogs, Missbrauchsprotokolle und gemeldete Inhalte können länger gespeichert bleiben, soweit dies zur Sicherheit, Missbrauchsprävention, Rechtsdurchsetzung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Backups und technische Protokolle werden nach internen Löschzyklen entfernt, soweit keine gesetzlichen oder sicherheitsbezogenen Gründe entgegenstehen.
11. Konto- und Datenlöschung
Nutzer können ihr Konto in der Android-App, iPhone-App oder Web-App löschen, soweit die Funktion verfügbar ist, oder eine Löschung per E-Mail an glatra.support@gmail.com anfordern. Ergänzende Hinweise stehen unter https://glatra.de/legal/kontakt-und-loeschung/. Die Löschung entfernt das Nutzerkonto und kontobezogene Daten nach Maßgabe der technischen Möglichkeiten und gesetzlichen Vorgaben.
Für sicherheitskritische Löschungen kann eine erneute Kontobestätigung erforderlich sein, zum Beispiel über Passwort, Google-/Apple-Anmeldung oder einen vergleichbaren Kontonachweis. Solche Nachweise werden nur zur Identitätsprüfung, Missbrauchsvermeidung und sicheren Ausführung der Löschung verarbeitet.
Bei einer app- oder serverseitigen Konto-Löschung werden insbesondere direkte Konto-, Profil-, Geräte-, Push-, Sitzungs-, Freundschafts-, Chat-, Gruppen-, GT-Live-, GT-Voice-, Support- und Workspace-Bezüge über die Selfhost-API entfernt, beendet oder von anderen Nutzerprofilen gelöst, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Lokale App- oder Browserdaten, Betriebssystemberechtigungen, Push-Erlaubnisse und Schlüsselmaterial auf einzelnen Geräten können zusätzlich von der Deinstallation, Abmeldung, Browserdatenlöschung oder den Regeln des jeweiligen Betriebssystems abhängen.
Ausgenommen sein können Daten, die zur Abrechnung, Missbrauchsprävention, Sicherheit, Rechtsdurchsetzung, Bearbeitung von Meldungen oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden. Bereits an andere Nutzer zugestellte Inhalte, kopierte Inhalte, Gruppenbeiträge, technische Backups oder Daten außerhalb der von Glatra kontrollierten Systeme können nicht immer vollständig entfernt werden.
Lösch-, Auskunfts- und sonstige Betroffenenanfragen werden nach Eingang und erforderlicher Identitätsprüfung unverzüglich bearbeitet. Eine Rückmeldung erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Monats; bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist nach den gesetzlichen Vorgaben verlängert werden.
12. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an glatra.support@gmail.com.
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig sein kann insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, https://www.datenschutz.rlp.de/themen/datenschutzhinweise/beschwerden.
14. Minderjährige
Glatra richtet sich nicht gezielt an Kinder unter 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen die App nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Funktionen zur aktiven Kontaktaufnahme mit unbekannten Personen oder öffentliche Profil-, GT-Live-, GT-Voice- und Discover-Funktionen können altersabhängig eingeschränkt werden.
15. Automatisierte Entscheidungen
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Sicherheitsmechanismen können jedoch technische Ereignisse erkennen, protokollieren, auswerten und zur Missbrauchsprävention verwenden. Dadurch können Aktionen blockiert, begrenzt oder zur manuellen Prüfung markiert werden.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, App-Funktionen, eingesetzte Dienste oder technische Abläufe ändern. Rein redaktionelle Korrekturen, etwa bei Rechtschreibung, Satzbau, Umlautdarstellung, Klarheit, Verweisen oder präziserer Beschreibung bereits laufender Technik, werden mit aktualisiertem Stand-Datum veröffentlicht, archiviert und erfordern keine neue Einwilligung.
Bei materiellen Datenschutzänderungen, neuen Datenkategorien, neuen Zwecken, neuen Empfängern, neuer Werbung, Tracking, Analyse, Drittlandübermittlung oder deutlich geänderter Speicherdauer werden Nutzer aktiv mit Datum, Kurzfassung und Link zur aktuellen Fassung informiert. Wenn eine neue Verarbeitung auf Einwilligung beruht oder eine bestehende Einwilligung erweitert wird, wird die erforderliche Einwilligung eingeholt, bevor die betroffene Funktion genutzt wird. Eine pauschale automatische Zustimmung aller Alt-Nutzer wird nicht unterstellt.
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